Découvrez nos articles sur l’univers Sales

Qu’est-ce que le CSAT (Customer Satisfaction Score) ?

Le CSAT, ou Customer Satisfaction Score, est une métrique clé utilisée pour mesurer la satisfaction des clients à propos d’un produit, d’un service ou d’une interaction spécifique avec une entreprise. Simple et direct, le CSAT est l’une des mesures les plus populaires pour évaluer la perception des clients et améliorer leur expérience. À quoi sert […]